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INFORMACIÓN IMPORTANTE  Y POLÍTICAS DE LA TIENDA.

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TODAS LAS VENTAS SON FINALES.

En caso de que un paquete presente alguna falla o tenga algún producto faltante debes reportarlo los primeros 3 días naturales tras haber recibido tu paquete, no nos hacemos responsables por paquetes con reportes posteriores a este tiempo .

En caso de algún error o devolución, esta será en forma de cupón para una nueva compra, no hacemos reembolsos ni compensaciones en efectivo.

NRDS - Nos reservamos el derecho de servicio

Pagos:

Medios de Pago

 

Por el momento contamos con 3 medios de pago: Mercado pago, depósito y transferencia.

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Todas las compras son de contado, en 1 solo pago, 1 sola exhibición sin excepciones.

NO ACEPTAMOS PAGOS DE PAYPAL EN NINGUNA MODALIDAD

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Deposito otransferencia: Selecciona pago Manual u Offline en tu checkout, se desplegan los datos de deposito, una vez que este listo notifica con fotografía o screenshot al número que aparece en la parte superior de la pagina.

Este metodo de pago no genera ninguna comision adicional.

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Mercado ¨Pago: Puedes seleccionar esta opcion en tu checkout y pagar con dinero en tu cuenta o trajeta de credito.cualquier otro método seleccionado puede generar una comisión adicional que se debe cubrir.

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Consideramos un pedido como confirmado, una vez que se ha acreditado el pago de este, si por alguna razón programas una transferencia, tu paquete sera procesado una vez que el pago se vea reflejado.

NO ENVIAMOS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA PAQUETES CON PAGOS EN TRÁNSITO.

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NO CONTAMOS CON MESES SIN INTERESES, si deseas realizar tu compra en pagos, deberás solicitar un link de pago y cubrir de manera offline la comisión que cobra mercado pago por este servicio, que es aproximadamente el 18% del total de tu compra.

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Descuentos y cupones 

Los descuentos, cupones y promociones deben ser aplicados en la forma y vigencia que se menciona. NINGUN CUPON APLICA EN PRODUCTOS CON DESCUENTO PREVIO

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Productos y cuidados

El cuidado de los productos depende 100% del comprador

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Velas: nunca dejes una vela encendida sin atención, cualquier daño o accidente que se provoque con su uso es 100% responsabilidad del cliente.

las velas sin contenedor debe encenderse sobre un plato de metal o vidrio para evitar accidentes.

Las velas al contacto con el sol pueden cambiar de color.​​​

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INFORMACIÓN IMPORTANTE Y POLÍTICAS DE ENVÍOS

En caso de haber alguna promoción y/o descuento en enviós: Se debe seleccionar la opción CORRECTA de la promoción.

Si se selecciona una opción incorrecta no se podrá generar el envío ya sea con descuento o  gratuito, se deberá pagar la tarifa completa.

Los envíos gratis en cierta cantidad deben ser el subtotal DESPUES de promociones Ejemplo: si el envío gratis es en compras de $999 o más y tu compra es de esa cantidad pero aplicar un cupón, tu subtotal bajará y no se aplicara el envío gratis automático.

 

Las promociones no son retroactivas ni acumulables, es decir si hoy se publica una promoción, no puedes solicitar que le apliquen dicho beneficio a un pedido anterior aunque este no se haya enviado.

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Las promociones se aplican a la misma compra y no son acumulables, es decir,  si el beneficio es a partir de cierta cantidad no se pueden juntar varias compras hasta lograr el total para aplicar la promoción.

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Los costos de zona extendida deberán ser cubiertos por el cliente.

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Es responsabilidad del cliente Proveer la dirección completa y correcta, revísarla siempre antes de enviarla.

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Incluye referencias, entrecalles, si tu colonia cuenta con varios CP proporcíonalos, asi como si tu municipio tiene varios nombres.

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Ya que nosotros copiamos y pegamos para evitar los errores de typos.

Proveer la dirección correcta es responsabilidad del cliente en todo momento.

Las direcciones sin número viajan a riesgo del cliente y es su responsabilidad monitorear el traslado en todo momento.

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Los paquetes NO viajan asegurados, puedes asegurarlos cubriendo el costo adicional de la paquetería. que es aproximadamente el 10% del valor total de tu paquete, SOLICITALO A TRAVÉS DE WHATSAPP POSTERIOR A TU COMPRA.

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Tu guía será enviada a tu E- mail, por lo que es importante que porporciones un E- Mail válido y que revises tu carpeta de spam los dias posteriores a tu compra.

Política de extravíos y daños 

 

Politica de paquetes extraviados

Te recomendamos Comunicarte de inmediato con la paquetería para ubicar tu paquete y solicitar el reembolso al servicio elegido.

El reembolso en caso de perdida o extravío de un paquete asegurado depende completamente de la paquetería.

Nosotros no nos hacemos responsables por pedidos extraviados,paquetes mal manejados. NUESTRA responsabilidad es empacar correctamente y marcar tu paquete correctamente. 

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En caso de que la paquetería elegida extravié un paquete con o sin seguro es a cargo totalmente de la paqueteria misma, nosotros NO podemos generar un reembolso o devolución por la compra, esta devolución deberá ser otorgada por la paquetería misma. nosotros podemos apoyarte brindándote toda la papelería necesaria para generar tu reembolso, pero la cantidad, y tiempos de espera dependen completamente de la paquetería elegida.

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Te recomedamos adquirir un seguro para tus paquetes asi como hacer uso de paqueterias express pero toma en cuenta que Las paqueterías NO aseguran líquidos, si el paquete sufre daños la paquetería no cubrirá el costo de los líquidos aunque tu paquete esté asegurado.

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Política de paquetes dañados/rotos

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Una vez que entregamos el paquete a la paquetería de tu preferencia la seguridad de este  ya no es responsabilidad de nosotras, nuestra obligación es sellarlos de manera correcta y empacarlos y señalarlos como frágiles,  pero Los paquetes NO VIAJAN ASEGURADOS amenos que el cliente lo decida, si un paquete llegara roto o dañado por mal manejo de paquetería EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con la paquetería ya que nosotros NO CONTAMOS CON DERECHO DE RECLAMO sobre paquetes enviados, una vez enviado el paquete es propiedad del destinatario.NO DEL REMITENTE

Te recomendamos, especialmente en temporada alta,  adquirir un seguro para garantizar la integridad de tu paquete así como seleccionar un envio express para minimizar la probabilidad de que tu paquete sufra de malos manejos ya que: NO TENEMOS REEMBOLSO, DEVOLUCIONES NI COMPENSACIONES POR PAQUETES MALTRATADOS POR PAQUETERÍAS.

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Te recomendamos, especialmente en temporada alta,  adquirir un seguro para garantizar la integridad de tu paquete así como seleccionar un envio express para minimizar la probabilidad de que tu paquete sufra de malos manejos ya que: NO TENEMOS REEMBOLSO, DEVOLUCIONES NI COMPENSACIONES POR PAQUETES MALTRATADOS POR PAQUETERÍAS, ASÍ COMO TAMPOCO POR PAQUETES QUE SUFREN DAÑOS POR EXPOSCICIÓN A ALTAS TEMPERATURAS.

Para asegurarte de estar bien cubierto en casos de pérdidas mayores te recomendamos adquirir un seguro en tu paquete, esto NO ESTA INCLUIDO EN TUS COSTOS DE TRANSPORTE  Y ES UN SERVICIO DIRECTO CON LA PAQUETERÍA, todas las resoluciones por paquetes asegurados se resuelven DESTINATARIO - PAQUETERIA. Toma en cuenta que Las paqueterías NO aseguran líquidos, si el paquete sufre daños la paquetería no cubrirá el costo de los líquidos aunque tu paquete esté asegurado