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¿Como puedo realizar una compra?Te dejamos una guía visual donde podrás apoyarte para realizar tu compra paso a paso. La encuentras en: Menu/Help/como comprar?
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¿Donde están ubicados?Estamos Ubicados en Torreón Coahuila y enviamos a todo México.
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¿Cuando llegaría mi pedido?En productos disponibilidad inmediata: El tiempo de procesado y empacado es de 1 a 3 días hábiles, enviamos martes y viernes, el tiempo de traslado dependerá del servicio elegido ( terrestre o aéreo) así como de tu ubicación. En preventas o pedidos anticipados: Tu pedido será enviado en la primera recolección posterior a la fecha anunciada en la preventa, enviamos martes y viernes, el tiempo de traslado dependerá del servicio elegido ( terrestre o aéreo) así como de tu ubicación. Si realizaste un pedido con productos disponibilidad inmediata y productos de preventa estos POR DEFAULT serán enviados hasta que todos los productos estén listos, si deseas que te enviemos lo disponible antes, por favor comunícalo a un asistente de servicio al cliente al 8711111559 , toma en cuenta que esto generará un costo de envío adicional.
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¿Cuanto cuesta el envío?Para revisar tarifas de envío y políticas de la tienda visita este link https://www.themagicalcandlefactory.com/envios
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No me gusta comprar en línea ¿Hay otra forma?Claro! selecciona tus productos y cantidad (lista o fotos) y envíalo a un asistente de servicio a cliente por Whatsapp para realizar tu pedido. Te recordamos que en esta modalidad solo aceptamos pagos por transferencia y que tus compras no generan puntos en compras por redes sociales y/o whatsapp.
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¿Como doy seguimiento a mi pedido?Al correo registrado recibirás las notificaciones de tu envío así como el número de órden de compra , te pedimos revises tu spam o social para localizarlos. Estos datos también los encuentras en tu sesión en: Mis Pedidos Si no los puedes localizar pide asistencia por chat o al 8711111559
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¿Sus productos si huelen a lo que dicen?Realizamos nuestros productos con fragancias importadas calidad Bath and Body Works y nos aseguramos que todos los productos huelan tal cual lo describimos, suena imposible pero créeme, en cuanto abras tu caja de envío te vas a sorprender :)
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No encuentro un producto que había visto y me gusto.Muchos de nuestros productos son Edición limitada, por lo que si no encuentras algún producto este haya sido descontinuado. Si algo te gusta no dudes en adquirirlo antes que se vaya para siempre.
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¿Realizan pedidos por mayoreo?Claro! las compras por mayoreo a precio especial comienzan desde 1 docena, por favor contácta a atención al cliente para cotizar tus productos. 8711111559
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